Após implementada a ferramenta Zabbix, é necessário acompanhamento preventivo garantindo pleno funcionamento do ambiente, aplicando as devidas manutenções preventivas, que incluem: atualizações, aplicação de patches, acompanhamento de capacity (projeção de infraestrutura), entre outras variáveis que garantem o pleno funcionamento do ambiente de monitoração.​
.
A JLCP provê aos seus clientes suporte pró-ativo completo, disponibilizando portal online para registro de chamados, além de atendimento especializado para casos de atuação a situações de falhas e ocorrências não previstas no ambiente Zabbix.
.
Mensalmente, é enviado um book de indicadores operacionais para nossos clientes, provendo controle e acompanhamento.
.
As horas de sustentação mensais, podem ser utilizadas para demandas de melhorias no ambiente Zabbix, desenvolvimento, integrações, automações, interfaces.​